为进一步深化简政放权、放管结合及提高行政效率，湛江局采取多项有效措施，提高便民服务能力。 

　　一是狠抓服务公开，提升“服”的水平。湛江局多次组织工作人员认真学习有关文件，深刻领会文件精神，率先梳理、编制分支机构变更、许可证延续换发、许可证年度报告、末端备案等事项的办事指南，明确办理方式、所需材料、办理期限、咨询电话及领证方式等，所有办事指南均可在单位网站查阅。今年5月，湛江局举办行政许可业务培训会，现场发放《快递许可业务办理指引》，该指引涵盖各类业务的办事指南、《快递营业场所设计基本要求》、《邮政业安全生产设备配置规范》等内容，大大提升企业的业务熟悉度和办理能力。 

　　二是优化服务细节，在“服”上求实效。在行政许可服务过程中，对资料不齐全或不予核准的申请事项坚持一次性告知，及时告知企业实地核查的时间及相关标准，在会议场合或日常检查过程发放证件，不断优化服务细节，避免企业办事走弯路、多跑腿，既节约了时间又提高了办事效率。 

　　三是拓宽服务途径，突破“服” 的方式。为进一步拓展服务渠道，提升政务服务效能，“湛江市邮政管理局”微信服务号（zjyzgl）于12月1日上线试运行，该微信服务号下设动态信息、企业服务、便民服务三个栏目。“动态信息”栏目提供监管动态、行业发展、管局联系方式等信息；“企业服务”栏目提供政策法规、安全指南、办事指南等指引性信息，方便企业提升管理水平及办理业务；“便民服务”栏目向公众提供邮政网点、找快递员、在线申诉等服务，实现地图导航到附近寄递网点、呼叫周边的快递员、查询快件流转等多项实用功能。

（湛江局林国庆）